NOSSA EMPRESA NÃO TEM ATENDIMENTO DE BALCÃO - VENDA SOMENTE PELO SITE

NOTA FISCAL

Todos os produtos vendidos pela Casa do Astronomo são acompanhados de sua respectiva Nota Fiscal(DANFE) no valor efetivo da compra. Ela é colocada dentro do envelope onde estão o nome e endereço do destinatário, e ele é colado do lado de fora da embalagem. Inclusive é bem destacado e escrito: Nota Fiscal neste Envelope. Preste bastante atenção ao receber seu pedido para não jogar o envelope fora, pois uma cópia da Nota Fiscal(DANFE) está dentro dele. Isto é feito para facilitar o trabalho da fiscalização fazendária.
 

GARANTIA

Todos os produtos comercializados pela Casa do Astronomo são garantidos por 3 meses (90 dias), contra todos os defeitos de fabricação.  A Garantia não cobre defeitos oriundos de quedas, vício de uso ou de manuseio inadequado.

Importante: Ao receber o produto, confira o mesmo, e constatando quebra ou alguma anormalidade, nos informe com precisão, o que esta ocorrendo, de imediato.

Todos os produtos com defeitos oriundos de fabricação, constatados antes de 7(sete) dias, serão substituídos após recebermos a devolução e verificado de fato o defeito. Passados 7(sete) dias da compra, o mesmo será encaminhado à assistência técnica. 

Para troca, o mesmo deverá estar acondicionado em seu estado e embalagem originais e todas as despesas de frete correrão por conta do comprador.

Ao recebermos o produto, ele será analisado, e realmente for constatado defeito oriundo de fabricação, o produto será trocado e ressarcido ao comprador, os gastos com o frete.
 

TROCA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Atenção: Todo envio para assistência técnica deve ser comunicado antecipadamente por e-mail. Após fazer esta comunicação, aguarde  nossas instruções de como efetuar a o envio.

O envio do produto para a Assistência Técnica é de total responsabilidade do Cliente. Por isso tenha certeza se existe algum problema com o equipamento.

O produto deve ser enviado, com a cópia da Nota Fiscal(DANFE), apenas através do SEDEX - Serviços dos Correios - Pago pelo Cliente.

Atenção: Com relação a quebras(produtos avariados pelo transporte) somente efetuamos a troca desde que sejamos notificados por e-mail imediatamente, ou seja, em no máximo 12 horas após o recebimento do mesmo. Os Correios, ou quem efetuou o transporte, deve ser notificado no mesmo prazo. Após este prazo não efetuaremos reparo nem troca, pois consideraremos ter o produto, chegado perfeito.

Importante: Não envie produto para troca ou reparo, sem ter recebido as instruções de devolução da Casa do Astronomo por e-mail.
 

DESISTÊNCIA DE COMPRA

* Caso haja desistência de compra por motivo relacionado ao artigo 49 do CDC, deve ser solicitada através do e-mail casadoastronomo@gmail.com em até 7 dias após o recebimento da mesma. Nossa empresa enviará em até 24 horas, os dados para que esta devolução seja efetuada.

* A devolução deve ser feita, apenas após receber os dados enviados pela loja, e com frete pago pelo cliente, acompanhada de uma Nota Fiscal de devolução, emitida pelo Posto Fiscal da cidade do solicitante.

* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Deve ser devolvido em sua embalagem original sem qualquer dano, inclusive as embalagens internas e embalados como foi enviado, com a embalagem perfeita sem apresentar sinais de cola, adesivos, ou marcas.

* Não aceitamos envios por SEDEX A COBRAR, pois não retiramos sob nenhuma hipótese, produtos nos Correios.

* ATENÇÃO: A restituição de valores será processada apenas após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Caso o produto tenha atendido ao informado acima, e sendo aceita a devolução, a restituição de valores  se dará da seguinte forma:

a. Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes.

b. Pagamento por Boleto ou à Vista: O estorno se dará através de depósito em conta do Banco Bradesco SA em até 10 dias úteis, após o aceite da devolução. Caso o reembolso seja em outros Bancos o prazo é de até 30 dias úteis.

c. Não haverá restituição de valores de frete

* Caso o produto apresente qualquer indício de uso, ou a devolução seja efetuada sem as instruções da Casa do Astronomo, o mesmo ficará à disposição do cliente por 30 dias, para que retire.
 

NOTA

Os produtos são enviados, exatamente com os acessórios informados no cadastro dos mesmos. As fotos e cores são meramente ilustrativas, podendo variar dependendo da disponibilidade do estoque.